BAGAGE À MAIN

Franchise de bagage en cabine

     - Pour toutes les destinations assurées par nouvelair, un seul bagage en cabine est autorisé, ce bagage doit respecter les règles suivantes:

        * 1 seule pièce

        * Poids maximum 8KG

        * 55 x 35 x 25 cm

     - Pas de bagage à main séparé pour bébé. Le besoin de nourriture ou un sac à couches pour bébé doit être placé dans le bagage à main des     parents sans dépasser la franchise autorisée pour les parents.

     - Les articles que vous désirez emporter en cabine devront être adaptés pour se glisser dans les compartiments à bagages au-dessus des sièges 

       ou sous le siège devant vous.

     - En plus de votre franchise de bagage à main, vous pouvez emporter avec vous, un sac à main ayant les mesures : (40 x 20 x 15 cm), ou un ordinateur (sac+ordinateur+chargeur)., ou autres objets personnels tels qu’un manteau, une paire de béquilles, un petit appareil photo ou une paire de jumelles, de la lecture pour la durée du voyage, ainsi que les articles achetés en duty-free le jour de votre vol.

Le poids de l'accessoire ne doit pas dépasser les 2kg.

Le bagage cabine et l'accessoire ne peuvent pas être cumulés.

     - Les passagers qui transportent des bagages à main dont le poids dépasse les 8 kg seront taxés pour la totalité du bagage. 
     Ce bagage sera ensuite placé en soute de l'avion.

Articles interdits à emporter en cabine

Des produits, substances et articles dangereux peuvent mettre l’appareil et les personnes présentes à bord en danger et sont par conséquent interdits en cabine. 

Sont notamment interdits :

      -Tous les types d'armes à feu ou autres armes

      -Armes-jouets ou briquets en forme de pistolet Tout objet pouvant libérer un projectile ou occasionner des blessures

      -Tous les types de ciseaux ou canifs

      -Articles d'autodéfense tels que dispositifs d'électrochoc et spray au poivre

      -Substances chimiques et toxiques telles que: acides et alcaloïdes (ex.: piles et batteries à électrolyte), Produits périssables alimentaires: 

       Produits périssables tels que poissons, viande, légumes, fruits, .... sont interdits aux transports en soute comme en cabine.

       L'huile d'olive est également interdite en soute comme en cabine.

     -Tous les types d'instruments contondants (clubs de golf, battes de baseball ou de cricket)

Veuillez consulter cette page pour en savoir plus sur les articles interdits et les règlements.

Les articles autorisés en cabine 

     -Les médicaments sont acceptés en cabine ou en soute, en fonction de la franchise de bagage autorisée.

     -Médicaments (les médicaments solides et liquides doivent être conservés dans leur emballage d'origine et accompagnés d'un certificat médical)

     -Equipements respiratoires (Vous devez nous contacter pour s’assurer que votre appareil figure dans la liste des modèles homologués)

     -Produits cosmétiques (crèmes, lotions, mascara, fard à joues)

     -Mousse à raser, dentifrice, liquides pour lentilles de contact

Liquide

Les liquides introduits en cabine doivent se trouver dans des contenants d'une capacité maximale de 100 ml.

Il convient d'ajouter que ces liquides doivent être transportés dans un sac en plastique transparent refermable, d'une capacité maximale d'un litre et que vous pouvez transporter un seul de ces sacs avec vous pendant le vol.

BAGAGE EN SOUTE

Nouvelair adopte deux différentes politiques appliquées à la franchise de Bagage en soute.  

Une franchise basée sur le poids (weight concept)  pour certaines destinations, et une franchise en nombre de pièces- (piece concept) pour d’autres.  

Pour éviter tout problème pendant votre voyage, veuillez prêter attention à toutes nos instructions concernant les bagages.

Les exigences liées aux bagages varient selon les vols, vous trouverez sur votre billet l’information concernant la franchise accordée.

WEIGHT CONCEPT (FRANCHISE AU POIDS)

    Franchise de bagage en soute 

     - Les passagers nourrissons (jusqu’à 2 ans) ont droit à 10 kg de bagages en soute sur chaque vol, sans bagage à main distinct. Tout autre article, tel qu'un sac à langer ou de la nourriture, doit être inclus dans le bagage à main des parents sans dépasser la franchise de 8 kg.

Une seule poussette est autorisée gratuitement jusqu'à l'âge de 4 ans tout en respectant les conditions suivantes:

  *Pour un bébé : Seule la poussette YOYO ou une poussette canne pliable dont la dimension ne dépasse pas 115 cm (55 x 35 x 25 cm) est acceptée en cabine. Elle sera considérée comme le seul bagage cabine de l'adulte voyageant avec le bébé. L’adulte peut choisir d'embarquer soit son bagage à main, soit la poussette YOYO en cabine, et l'autre pièce sera transférée gratuitement en soute.

  *Pour un enfant de 2 à 4 ans : Les mêmes conditions mentionnées ci-dessus pour le transport de poussette pour le bébé s'appliquent. L’enfant peut choisir entre embarquer son bagage à main ou la poussette YOYO en cabine, l'autre pièce sera transférée gratuitement en soute.

  *Au-delà de 4 ans : Tout transport de tous types de poussette sera inclus dans la franchise de bagage en soute.

     - La franchise de bagages pour nos passagers enfants (de 2 à 12 ans) est identique à celle des adultes.

     - Le poids maximum par bagage sur tous nos vols est de 32 kg. Les bagages dont le poids individuel excède 32 kg ne seront pas acceptés.

     - Si vous avez un bagage de plus de 32 kg à expédier, veuillez contacter notre service fret.

Excédent de bagage 

Vous pensez que la franchise accordée ne vous suffit pas ?

Vous pouvez transporter des bagages supplémentaires moyennant le paiement de frais.

Le poids total de bagage en soute ne doit pas dépasser les 50 Kg par passager.

Prix en ligne :

Prix à l'aéroport :

PIECE CONCEPT (FRANCHISE AU NOMBRE DE PIÈCES)

Franchise accordée :

     * 2 pièces au maximum

     * 20KG : Le poids standard ne doit pas dépasser les 20KG par pièce.

     * 158cm (H+L+l)

Excédent de bagage  :

Vous souhaitez transporter plus de bagages que ce que vous accorde votre franchise ? Achetez un bagage supplémentaire.

Le nombre total des pièces autorisées est Cinq (05) par passagers incluant les  pièces de franchise.

Tarifs des pièces supplémentaire respectant les standards :

Le tableau ci-après détaille les prix pour les pièces supplémentaires respectant les standards de la compagnie: poids maximum 20 kg et dimensions ne dépassant pas les 158 cm (H+L+l)

(*)Conditions de vente« EN LIGNE »

     - Le passager peut acheter une pièce supplémentaire via notre site web ou auprès de l’un de nos point de vente jusqu’à 3 heures avant le vol

     - En cas de modification du billet, la pièce supplémentaire sera transférée sur le nouveau billet.

     - En cas d’une annulation du billet, les frais de la pièce supplémentaire ne sont pas remboursables.

     - La pièce supplémentaire ne doit pas dépasser le 20kg en poids et le 158cm (Hauteur+ Longueur+ Largeur) en dimension.

     - La pièce supplémentaire ne peut pas être utilisée :

          * Pour le transport d'un animal en cabine ou en soute.

          * Pour le transport d'un équipement sportif.

Suppléments à payer pour les pièces dépassant les standards:

Au moment de l’enregistrement si:

     - le poids bagage dépasse 20 kg, mais demeure en dessous du poids maximum autorisé de 32 kg,  

     - les dimensions du bagage dépassent  158cm ( H+L+l),

des suppléments de taxation seront appliqués comme suit :

BAGAGES SPÉCIAUX

Instruments de musique

Nous savons à quel point vos professions et vos loisirs sont importants pour vous et, par conséquent, nous nous chargeons du transport de votre équipement musical afin de continuer à rendre votre voyage plus facile et plus agréable.

Alors, pourquoi ne pas emporter votre instrument avec vous lors de vos voyages dans de nouvelles contrées ?

Transport d'instruments de musique en cabine

Nos règlements standards concernant les bagages en cabine s'appliquent également aux instruments de musique.

Vous pouvez transporter avec vous, à la place de votre bagage cabine, un instrument de musique comme une guitare, un saz ou un violon, à condition que les dimensions combinées (longueur+largeur+profondeur), étui compris, ne dépassent pas 115cm (55cm x 40cm x 20cm).

Si vous souhaitez transporter dans la cabine des instruments de musique qui ne sont pas conformes à nos règles relatives aux bagages en cabine, vous devrez acheter un siège supplémentaire au moment de la réservation (auprès de notre service call center ou nos points de vente) en respectant les dimensions suivantes (50x 50x67cm) et un poids de 75kg.

Transport d'équipement musical en soute

Les instruments de musique dont la taille n'est pas adaptée à un voyage en cabine peuvent être transportés dans la soute de l'avion en tant que bagages enregistrés.

Les restrictions de taille et de poids des bagages en soute s’appliquent.

Nous savons prendre soin des instruments de musique que vous nous confiez.

Nous identifierons votre instrument en tant qu'article fragile et nous lui prêterons une attention particulière lors du chargement et de déchargement de l'avion.

Pour éviter tout risque de dommage, nous vous recommandons de protéger votre instrument à l'aide d'un étui rigide avant son enregistrement ou son transport en cabine.

Nouvelair ne sera pas responsable en cas de dommage.

Équipement de sport

Au-delà de 15kg, tout excédant dépassant cette franchise peut être cumulé avec la franchise bagage en soute.

Pour éviter tout dommage pendant le vol, vos équipements sportifs seront étiquetés en tant qu'articles fragiles.

En outre, pour les protéger des dommages, nous vous recommandons d'emballer correctement vos équipements avant de les remettre au comptoir des bagages. Nouvelair ne sera pas responsable en cas de dommage.

BAGAGE PERDU

Si votre bagage est endommagé, retardé ou perdu:

Signalez-le immédiatement au Service Litiges Bagages à l’aéroport d’arrivée, avant de franchir la zone douanière. Un rapport d'irrégularité bagage établi avec un numéro de dossier vous sera remis par l'escale d'arrivée appelé «Property Irregularity Report – PIR »

Veuillez transmettre ce document, complété par votre talon de bagage, carte d'embarquement et votre réclamation  au service litiges bagages: 

customer.baggage@nouvelair.com pour traiter votre demande.