BAGAGE À MAIN

Franchise de bagage en cabine

Pour toutes les destinations assurées par nouvelair, un seul bagage en cabine est autorisé, ce bagage doit respecter les règles suivantes:    

• Nombre des pièces : Une (1) seule pièce

• Poids : 8KG au maximum

• Dimension : 55 x 35 x 25 cm

Veuillez prendre en compte les informations suivantes concernant les bagages à main:

• Les articles que vous désirez emporter en cabine devront être adaptés pour se glisser dans les compartiments à bagages au-dessus des sièges ou sous le siège devant vous.
• Aucun bagage à main séparé n'est prévu pour bébé. Les besoins tels que la nourriture ou un sac à couches pour bébé doivent être placés dans le bagage à main des parents, sans dépasser la franchise autorisée pour les parents.
• En plus de votre franchise de bagage à main, vous pouvez emporter avec vous, un sac à main ayant les mesures: (40 x 20 x 15cm), ou un ordinateur (sac + ordinateur + chargeur) ou autres objets personnels tels qu’un manteau, une paire de béquilles, un petit appareil photo ou une paire de jumelles, de la lecture pour la durée du voyage, ainsi que les articles achetés en duty-free le jour de votre vol.

Le poids de l'accessoire ne doit pas dépasser les 2KG.

Le bagage cabine et l'accessoire ne peuvent pas être cumulés.

Cas de dépassement de la franchise bagages cabine :

• Les passagers qui transportent des bagages à main dont le poids dépasse les 8KG seront taxés pour la totalité du bagage. Ce bagage sera ensuite placé en soute de l'avion.
• La compagnie se réserve le droit de contrôler les bagages à main à la porte d'embarquement. Si le poids, les dimensions et/ou le nombre de pièces autorisées sont dépassés, la compagnie se réserve le droit de refuser l'embarquement du bagage à bord ou d'appliquer des frais supplémentaires.

Articles interdits à emporter en cabine

Des produits, substances et articles dangereux peuvent mettre l’appareil et les personnes présentes à bord en danger et sont par conséquent interdits en cabine.

Sont notamment interdits :

• Tous les types d'armes à feu ou autres armes,
• Armes jouets ou briquets en forme de pistolet Tout objet pouvant libérer un projectile ou occasionner des blessures,
• Tous les types de ciseaux ou canifs,
• Articles d'autodéfense tels que dispositifs d'électrochoc et spray au poivre,
• Substances chimiques et toxiques telles que: acides et alcaloïdes (ex. : piles et batteries à électrolyte), 
• Produits périssables alimentaires: tels que poissons, viande, légumes, fruits,.. sont interdits aux transports en soute comme en cabine,
• L'huile d'olive est également interdite en soute comme en cabine,
• Tous les types d'instruments contondants (clubs de golf, battes de baseball ou de cricket).

Veuillez consulter cette page pour en savoir plus sur les articles interdits et les règlements.

Les articles autorisés en cabine

• Les médicaments sont acceptés en cabine ou en soute, en fonction de la franchise de bagage autorisée.
• Médicaments (les médicaments solides et liquides doivent être conservés dans leur emballage d'origine et accompagnés d'un certificat médical).
• Équipements respiratoires (Vous devez nous contacter pour s’assurer que votre appareil figure dans la liste des modèles homologués)
• Produits cosmétiques (crèmes, lotions, mascara, fard à joues).
• Mousse à raser, dentifrice, liquides pour lentilles de contact.

Liquide

Les liquides introduits en cabine doivent se trouver dans des contenants d'une capacité maximale de 100ml.

Il convient d'ajouter que ces liquides doivent être transportés dans un sac en plastique transparent refermable, d'une capacité maximale d'un litre et que vous pouvez transporter un seul de ces sacs avec vous pendant le vol.

BAGAGE EN SOUTE

Nouvelair adopte deux différentes politiques appliquées à la franchise de Bagage en soute. 

Une franchise en nombre de pièces (pièce concept) pour la Turquie et l'Arabie Saoudite et une franchise basée sur le poids (weight concept) pour toutes les autres destinations.

Afin d’éviter tout désagrément lors de votre voyage, veuillez suivre attentivement nos instructions relatives aux bagages.

Le poids maximal autorisé par bagage, sur l’ensemble de nos vols, est de 32KG.

Les bagages pesant plus de 32 kg et/ou dépassant 158 cm en dimensions seront considérés comme bagages hors Format. 

Les conditions de franchise peuvent varier selon le vol, l’information précise figurera sur votre billet.

1. La Turquie et l'Arabie Saoudite [Pièce Concept]

Franchise accordée  

Le poids standard ne doit pas dépasser les 20KG par pièce dont les dimensions ne dépassent pas 158cm (H + L + l)

Excédent de bagage 

Vous souhaitez transporter plus de bagages que ce que vous accorde votre franchise ?

Achetez un bagage supplémentaire.

Le nombre total des pièces autorisées est Cinq (05) par passagers incluant les pièces de franchise.

Tarifs des pièces supplémentaires respectant les standards 

Le tableau ci-après détaille les prix pour les pièces supplémentaires respectant les standards de la compagnie: poids maximum 20KG et dimensions ne dépassant pas les 158cm (H + L + l).

En ligne

Conditions de vente « EN LIGNE »

• Le passager peut acheter une pièce supplémentaire via notre site web ou auprès de l’un de nos points de vente jusqu’à trois heures avant le vol.
• En cas de modification du billet, la pièce supplémentaire sera transférée sur le nouveau billet.
• En cas d’une annulation du billet, les frais de la pièce supplémentaire ne sont pas remboursables.
• La pièce supplémentaire ne doit pas dépasser le 20KG en poids et les 158cm (Hauteur + Longueur + Largeur) en dimension.
• La pièce supplémentaire ne peut pas être utilisée :

          * Pour le transport d'un animal en cabine ou en soute.

          * Pour le transport d'un équipement sportif.

A l’aéroport

Que vous choisissiez le tarif Light, Easy ou Easy Max,  les frais de bagages appliqués à l’aéroport sont identiques pour les trois formules et se présentent comme suit :

Suppléments à payer pour les pièces dépassant les standards

Lors de l’enregistrement, si le bagage dépasse 20 kg ou excède 158 cm en dimensions totales, des frais supplémentaires seront appliqués selon la grille suivante :

⑴ S’applique également aux bagages spéciaux et animal de compagnie

2. Toutes les autres destinations [Weight Concept]

Franchise accordée    

Excédent de bagage 

Vous pensez que la franchise accordée ne vous suffit pas ?

Vous pouvez transporter des bagages supplémentaires moyennant le paiement de frais.

Le poids total de bagage en soute ne doit pas dépasser les 50KG par passager.

En ligne 

Prix à l'aéroport (au moment de l'enregistrement) 

BAGAGES SPÉCIAUX

Poussette Bébé

Une seule poussette est autorisée gratuitement jusqu’à l’âge de 4 ans, sous réserve des conditions suivantes :

• Pour un bébé : Seule la poussette YOYO ou une poussette-canne pliable dont les dimensions ne dépassent pas 115cm (55 x 35 x 25cm) est acceptée en cabine. Elle sera considérée comme le seul bagage cabine de l’adulte accompagnant le bébé. L’adulte peut donc choisir d’embarquer soit son bagage à main, soit la poussette YOYO en cabine. L’autre pièce sera transférée gratuitement en soute.
• Pour un enfant de 2 à 4 ans : Les mêmes conditions que pour un bébé s’appliquent. L’enfant peut choisir d’embarquer soit son bagage à main, soit la poussette YOYO en cabine. L’autre pièce sera transférée gratuitement en soute.
• Au-delà de 4 ans : Le transport de tout type de poussette sera inclus dans la franchise de bagages en soute.

Instruments de musique

Nous savons à quel point vos professions et vos loisirs sont importants pour vous et, par conséquent, nous nous chargeons du transport de votre équipement musical afin de continuer à rendre votre voyage plus facile et plus agréable.

Alors, pourquoi ne pas emporter votre instrument avec vous lors de vos voyages dans de nouvelles contrées ?

Transport d'instruments de musique en cabine

Nos règlements standards concernant les bagages en cabine s'appliquent également aux instruments de musique.

Vous pouvez transporter avec vous, à la place de votre bagage cabine, un instrument de musique comme une guitare, un saz ou un violon, à condition que les dimensions combinées (longueur + largeur + profondeur), étui compris, ne dépassent pas 115cm (55cm x 40cm x 20cm).

Si vous souhaitez transporter dans la cabine des instruments de musique qui ne sont pas conformes à nos règles relatives aux bagages en cabine, vous devrez acheter un siège supplémentaire au moment de la réservation (auprès de notre service call center ou nos points de vente) en respectant les dimensions suivantes (50x 50x67cm) et un poids de 75KG.

Transport d'équipement musical en soute

Les instruments de musique dont la taille ne permet pas un transport en cabine peuvent être enregistrés en soute en tant qu’équipement spécial. (SPEQ)

Les restrictions de taille et de poids des bagages en soute s’appliquent.

Nous savons prendre soin des instruments de musique que vous nous confiez.

Nous identifierons votre instrument en tant qu'article fragile et nous lui prêterons une attention particulière lors du chargement et de déchargement de l'avion.

Pour éviter tout risque de dommage, nous vous recommandons de protéger votre instrument à l'aide d'un étui rigide avant son enregistrement ou son transport en cabine.

Nouvelair ne sera pas responsable en cas de dommage.

Équipement de sport

Au-delà de 15KG, tout excédant dépassant cette franchise peut être cumulé avec la franchise bagage en soute.

Au-delà de 158cm et/ou 32KG, l’équipement sera soumis à des frais supplémentaires en tant que bagage hors normes (BULK).

Pour éviter tout dommage pendant le vol, vos équipements sportifs seront étiquetés en tant qu'articles fragiles.

En outre, pour les protéger des dommages, nous vous recommandons d'emballer correctement vos équipements avant de les remettre au comptoir des bagages. Nouvelair ne sera pas responsable en cas de dommage.

Bagages hors normes

Les bagages dont le poids dépasse 32 kg et/ou dont les dimensions totales (H+L+l) excèdent 158 cm sont considérés comme hors normes.

Ces bagages font l’objet d’un traitement spécifique et sont acheminés via un circuit de transfert dédié pour garantir leur sécurité.

Des frais supplémentaires s’appliquent pour tout bagage dépassant 32 kg.

Nous vous recommandons de prévenir la compagnie avant votre vol afin d’assurer une prise en charge efficace et sans retard.

La compagnie décline toute responsabilité en cas de non-respect de ces conditions.

BAGAGE PERDU

Si votre bagage est endommagé, retardé ou perdu:

• Signalez-le immédiatement au Service Litiges Bagages à l’aéroport d’arrivée, avant de franchir la zone douanière. Un rapport d'irrégularité bagage établi avec un numéro de dossier vous sera remis par l'escale d'arrivée appelée « Property Irregularity Report – PIR »
• Veuillez transmettre ce document, complété par votre talon de bagage, carte d'embarquement et votre réclamation au service litiges bagages: customer.baggage@nouvelair.com pour traiter votre demande.